La prise de rendez-vous téléphonique
Modalités de la formation
7 heures (1 journée)
300€ HT en INTER / INTRA sur devis.
En présentiel ou à distance
Nous nous engageons à organiser la session sous 90 jours.
Place to Learn est certifié Qualiopi.
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Vos coordonnées :
Cette formation vise à développer trois compétences clés :
- Organisation
- Efficacité commerciale
- La négociation
Être capable de :
- Appliquer les fondamentaux de la communication
- Motiver un interlocuteur au téléphone
- Traiter les objections à distance
Equipe commerciale
Aucun pré-requis n’est nécessaire pour cette formation
Un formateur expert en communication et en commercial
Programme de la formation
1. Les fondamentaux de la communication verbale et semi-verbale
2. Les 10 fondamentaux de la prise de rendez-vous téléphonique
3. La trame de la prise de rendez-vous téléphonique
4. Le traitement des objections à distance
5. La confortation de la prise de rendez-vous téléphonique
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques, concepts
• Étude de cas
• Mises en situation : exercices et jeux de rôles
Moyens et supports pédagogiques
• Exposé avec PowerPoint – Paperboard/Tableau interactif
Modalités d’évaluation
• L’animateur contrôle tout au long de la formation le niveau des stagiaires
• Debriefing des mises en situation.
• Quiz final de validation des acquis
